今年國(guó)慶中秋假期，宜春旅游集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)力，以“安全、高效、暖心”為服務(wù)宗旨，統(tǒng)籌推進(jìn)景區(qū)游覽、酒店住宿、餐飲保障與交通出行等多元服務(wù)，在持續(xù)高溫與客流高峰的雙重考驗(yàn)下，圓滿完成了假期接待任務(wù)。
禪博園：文化盛宴引客來(lái)
禪博園以“宜春遇見(jiàn)·大秦兵馬俑文化藝術(shù)展”為核心，推出兵馬俑方陣、NPC快閃互動(dòng)、古風(fēng)舞蹈《時(shí)代春秋》、繁華風(fēng)鈴節(jié)等系列文化活動(dòng)，成功吸引游客目光，成為宜春假期文旅市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
10月1日至8日，園區(qū)累計(jì)接待游客2.5萬(wàn)人次，網(wǎng)絡(luò)售票1.1萬(wàn)人次，線下售票3900人次，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間總接待量將突破3.8萬(wàn)人次。眾多游客在抖音、快手、小紅書等新媒體平臺(tái)分享禪博園之旅，抖音平臺(tái)相關(guān)視頻發(fā)布量超1200條，曝光量近390萬(wàn)次，直播熱度位列前茅。
園區(qū)全員堅(jiān)守崗位，從微笑服務(wù)、活動(dòng)保障到應(yīng)急救助、失物打撈等，用最飽滿的熱情，為廣大市民游客提供暖心服務(wù)。
順通客運(yùn)：運(yùn)輸保障更有力
順通客運(yùn)公司在國(guó)慶中秋雙節(jié)疊加的客運(yùn)出行高峰考驗(yàn)下，以高效統(tǒng)籌保障群眾多元化出行需求。
10月1日至8日，累計(jì)科學(xué)調(diào)度9座商務(wù)車、17座豪華商務(wù)車、38座、50座、55座大巴車等24類車型高效執(zhí)行約100趟運(yùn)輸任務(wù)，累計(jì)服務(wù)旅客超3500人次。精準(zhǔn)響應(yīng)特色需求，如團(tuán)圓宴護(hù)航服務(wù)，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)+行李優(yōu)先安置”，服務(wù)賓客超300人；婚禮送親服務(wù)7次，通過(guò)周密安排市內(nèi)市外安全接送新人及親友350余人。打通高校無(wú)憂通道，提前72小時(shí)與宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、宜春幼專等6所高校對(duì)接，動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力資源，9月30日起開(kāi)通8條返鄉(xiāng)專線，覆蓋南昌、吉安、新余等方向，以“校門口—小區(qū)門口”形式護(hù)送2100余名學(xué)子；10月7日增開(kāi)15條返校專線，“分批次、分站點(diǎn)”接送學(xué)子返校，實(shí)現(xiàn)全程平均準(zhǔn)點(diǎn)率100%。護(hù)航熱門賽事，承接 “贛超”半決賽宜春隊(duì)vs撫州隊(duì)球迷交通運(yùn)輸保障重任，投入8輛50座及56座大巴,定制專項(xiàng)運(yùn)輸方案，確保球迷安全、準(zhǔn)時(shí)、有序抵達(dá)。
環(huán)球國(guó)旅：用心贏得好口碑
環(huán)球國(guó)際旅行社堅(jiān)持以品質(zhì)服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)了從“量”到“質(zhì)”的跨越式發(fā)展，國(guó)慶中秋期間圓滿完成了散拼組團(tuán)業(yè)務(wù)，同時(shí)高效處理了20余單門票、酒店、大巴車等單項(xiàng)預(yù)訂業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了專業(yè)的資源整合能力和高效的服務(wù)執(zhí)行力。并通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等方面全面升級(jí)，獲得了游客的一致好評(píng)。憑借節(jié)假日積累的良好口碑，節(jié)后旅行社將組織數(shù)十個(gè)旅游團(tuán)出行，預(yù)計(jì)接待游客約200人次。
展望未來(lái)，環(huán)球國(guó)際旅行社將乘勢(shì)而上，繼續(xù)以游客體驗(yàn)為中心，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，深化產(chǎn)品創(chuàng)新，將火熱的接待態(tài)勢(shì)延續(xù)至后續(xù)市場(chǎng)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更舒心的服務(wù)體驗(yàn)。
東湖酒店：靈活服務(wù)獲好評(píng)
黃金周期間，東湖酒店以精準(zhǔn)的服務(wù)響應(yīng)保障旅客住宿需求。10月1日至6日，售出客房275間，住房率達(dá)60.07%，累計(jì)接待旅客1000余人次
面對(duì)雙床房型緊張情況，酒店通過(guò)“單改標(biāo)”方式靈活調(diào)整房型，后勤團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成客房搶房、婚房布置及行李搬運(yùn)等工作，以高效響應(yīng)、細(xì)致服務(wù)贏得賓客好評(píng)。
食堂板塊：精準(zhǔn)供餐筑防線
集團(tuán)自營(yíng)各市直學(xué)校食堂在節(jié)前及開(kāi)餐前周密部署，系統(tǒng)完成準(zhǔn)備工作，包括全面環(huán)境消殺、嚴(yán)格安全排查、充足物資準(zhǔn)備；并實(shí)現(xiàn)節(jié)中精準(zhǔn)管理，強(qiáng)化食材加工、食品留樣、餐具消毒等管控流程；全程優(yōu)化人員配備，動(dòng)態(tài)響應(yīng)需求。
在確保食品安全與環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，食堂團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接假期師生用餐需求，宜春中學(xué)食堂于10月3日至5日開(kāi)餐，共服務(wù)師生1488人次，單日最高接待830人次；宜春一中食堂于10月7日至8日集中供餐，保障超2000人次的用餐需求；宜春三中食堂于10月7日高效完成中、晚餐2餐次供應(yīng)，服務(wù)高三師生約1800人次；宜春九中食堂自10月7日中餐起恢復(fù)供餐，每餐穩(wěn)定服務(wù)約1600人次。
為迎接師生返校，集團(tuán)直營(yíng)食堂在假期結(jié)束前均組織了環(huán)境深度清潔、設(shè)備安全檢查和人員培訓(xùn)，持續(xù)提供安全、整潔、舒適的用餐保障。
這個(gè)假期，宜春旅游集團(tuán)用實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了接待實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)。從禪博園2.5萬(wàn)人次游覽，到東湖酒店60.07%的住房率；從食堂板塊累計(jì)服務(wù)近7,000人次，到順通客運(yùn)運(yùn)輸保障超3500人次，每一個(gè)數(shù)字背后，都是集團(tuán)員工堅(jiān)守崗位、用心服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效能，為宜春市文旅融合和民生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。